Polityka prywatności
Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 1.05.2026
Heheco prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszelkie
powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi,
aby zapewniać Użytkownikowi dostosowane środowisko zakupowe
(„Usługi”). Sklep Heheco jest obsługiwany przez technologię Shopify,
co pozwala nam oferować Użytkownikowi Usługi. Niniejsza Polityka
prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy
i ujawniamy dane osobowe Użytkownika odwiedzającego
i używającego Usług, dokonującego zakupów za ich pośrednictwem
lub komunikującego się z nami w inny sposób. W przypadku
sprzeczności między naszymi Warunkami świadczenia usług
a niniejszą Polityką prywatności niniejsza Polityka prywatności ma
zastosowanie do gromadzenia, przetwarzania i ujawniania
informacji osobowych Użytkownika.
Uważnie przeczytaj niniejszą Politykę prywatności. Korzystając
z Usług i uzyskując do nich dostęp, Użytkownik potwierdza, że zna
niniejszą Politykę prywatności i rozumie zasady gromadzenia,
wykorzystywania i ujawniania jego danych opisane w niniejszej
Polityce prywatności.
Informacje osobowe, które gromadzimy i przetwarzamy
Używając terminu „informacje osobowe”, odnosimy się do
informacji, które identyfikują Użytkownika lub mogą w uzasadniony
sposób zostać z nim powiązane. Informacje osobowe nie obejmują
informacji gromadzonych anonimowo ani takich, które zostały
zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację
Użytkownika ani powiązanie ich z Użytkownikiem. Możemy
gromadzić lub przetwarzać poniższe kategorie informacji
osobowych, w tym wyciągnięte z nich wnioski, w zależności od
sposobu, w jaki Użytkownik korzysta z Usług, i miejsca zamieszkania
Użytkownika, a także w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez
obowiązujące prawo:
• Dane kontaktowe obejmują imię i nazwisko, adres, adres
rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.
• Dane finansowe obejmują numery karty kredytowej, karty
debetowej i numery kont finansowych, dane kart płatniczych,
dane kont finansowych, szczegóły transakcji, formy płatności,
potwierdzenia płatności i inne dane płatności.
• Informacje o koncie obejmują nazwę użytkownika, hasło,
pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
• Informacje o transakcji obejmują pozycje, które wyświetla,
dodaje do koszyka, dodaje do listy życzeń, kupuje, zwraca,
wymienia lub anuluje Użytkownik, a także przeszłe transakcje.
• Komunikacja z nami obejmują informacje podane
w komunikacji z nami, np. podczas wysyłania zapytania do
działu obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu obejmujące informacje o urządzeniu,
przeglądarce lub połączeniu sieciowym klienta, adres IP oraz
inne unikatowe identyfikatory.
• Informacje o użytkowaniu obejmujące informacje dotyczące
interakcji klienta z Usługami, w tym sposobu i czasu
korzystania z Usług lub nawigowania po nich.
Źródła informacji osobowych
Możemy zbierać informacje osobowe z poniższych źródeł:
• Bezpośrednio od klienta w tym w momencie utworzenia
konta, odwiedzenia naszych Usług lub skorzystania z nich,
komunikacji z nami lub w przypadku dostarczenia nam
informacji osobowych w inny sposób.
• Automatycznie za pośrednictwem Usług w tym z urządzenia
Użytkownika podczas korzystania z naszych produktów lub
usług albo odwiedzania naszych witryn internetowych, a także
poprzez używanie plików cookie i podobnych technologii.
• Od dostawców usług w tym w przypadkach, gdy
współpracujemy z nimi w celu obsługi pewnej technologii
i gdy zbierają lub przetwarzają informacje osobowe
Użytkownika w naszym imieniu.
• Od naszych partnerów lub innych firm zewnętrznych
W jaki sposób używamy informacji osobowych klienta
W zależności od sposobu interakcji z nami oraz używanych przez
Użytkownika Usług możemy wykorzystywać informacje osobowe
Użytkownika w poniższych celach:
• Zapewnianie, dostosowywanie i udoskonalanie Usług.
Wykorzystujemy informacje osobowe Użytkownika w celu
świadczenia Usług, w tym w celu realizacji umowy zawartej
z Użytkownikiem, przetwarzania płatności, realizowania
zamówień, zapamiętywania preferencji oraz produktów, które
interesują Użytkownika, wysyłania powiadomień związanych
z kontem Użytkownika, przetwarzania zakupów, zwrotów,
wymian lub innych transakcji, utworzenia, i utrzymywania
konta Użytkownika oraz zarządzania nim, organizowania
wysyłki, umożliwiania zwrotów i wymian, umożliwienia
publikowania recenzji i tworzenia spersonalizowanych wrażeń
zakupowych, na przykład poprzez polecanie produktów
związanych z wcześniejszymi zakupami Użytkownika. Może to
obejmować wykorzystywanie informacji osobowych klienta
w celu personalizowania i udoskonalania Usług.
• Marketing i reklama. Możemy używać informacji osobowych
Użytkownika w takich celach marketingowych i promocyjnych,
jak wysyłanie komunikacji marketingowej, reklamowej
i promocyjnej za pośrednictwem wiadomości e-mail,
wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, oraz w celu
wyświetlania Użytkownikowi reklam online promujących
produkty lub usługi w naszych Usługach lub w innych
witrynach internetowych, w tym na podstawie pozycji
zakupionych lub dodanych przez Użytkownika do koszyka lub
innych aktywności Użytkownika w Usługach.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Używamy
informacji osobowych Użytkownika w celu uwierzytelniania
jego konta, zapewniania bezpiecznych płatności i zakupów,
wykrywania oraz badania potencjalnie nieuczciwych,
nielegalnych, niebezpiecznych lub złośliwych działań oraz
podejmowania odpowiednich kroków w celu ich zwalczania,
a także ochrony bezpieczeństwa publicznego i zapewniania
bezpieczeństwa naszych usług. Jeśli Użytkownik zdecyduje się
na korzystanie z Usług i rejestrację konta, będzie ponosić
odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa
poświadczeń swojego konta. Zdecydowanie odradzamy
dzielenia się z kimkolwiek nazwą użytkownika, hasłem i innymi
danymi uwierzytelniającymi.
• Komunikacja z Użytkownikiem. Używamy informacji
osobowych Użytkownika, aby zapewniać mu obsługę klienta,
odpowiadać na jego pytania, świadczyć mu skuteczne usługi
oraz utrzymywać z nim relacje biznesowe.
• Powody prawne. Używamy informacji osobowych Użytkownika
w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem lub
odpowiadania na uzasadnione procesy prawne, w tym
żądania służb porządkowych lub instytucji rządowych, a także
w celu prowadzenia dochodzeń lub uczestnictwa
w postępowaniach dowodowych w sprawach cywilnych,
potencjalnych lub rzeczywistych sporach sądowych bądź
innych postępowaniach o charakterze spornym, a także w celu
egzekwowania lub badania potencjalnych naruszeń naszych
warunków bądź polityk.
W jaki sposób ujawniamy informacje osobowe
W pewnych okolicznościach możemy ujawnić informacje osobowe
Użytkownika firmom zewnętrznym w uzasadnionych celach, zgodnie
z niniejszą Polityką prywatności. Te okoliczności mogą obejmować:
• W przypadku Shopify możemy ujawniać dane dostawcom
i innym firmom zewnętrznym, które świadczą usługi w naszym
imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza
danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze,
realizacja i wysyłka).
• W przypadku partnerów biznesowych i marketingowych w celu
świadczenia usług marketingowych i prezentowania
Użytkownikowi reklam. Na przykład, używamy Shopify, aby
zapewniać spersonalizowane reklamy za pomocą usług firm
zewnętrznych na podstawie aktywności online Użytkownika u
różnych sprzedawców i na różnych stronach internetowych.
Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi użyją danych
Użytkownika zgodnie z własnymi informacjami o ochronie
prywatności. W zależności od swojego miejsca zamieszkania
Użytkownik może mieć prawo do nieudostępniania swoich
informacji w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam
oraz marketingu na podstawie aktywności online u różnych
sprzedawców w na różnych witrynach internetowych.
Użytkownik może skorzystać z prawa do rezygnacji z takiego
wykorzystania danych
• Gdy Użytkownik zleca nam ujawnienie określonych informacji
firmom zewnętrznym, żąda tego lub wyraża na to zgodę, na
przykład w celu wysyłki produktów bądź w związku
z korzystaniem z widżetów mediów społecznościowych lub
integracji logowania.
• Z naszymi podmiotami stowarzyszonymi lub w ramach naszej
grupy korporacyjnej.
• W związku z transakcją biznesową taką jak fuzja czy upadłość
w celu spełnienia obowiązków wynikających z obowiązującego
prawa (w tym w odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy
przeszukania i podobne żądania), egzekwowania
obowiązujących warunków świadczenia usług lub polityk oraz
ochrony i obrony Usług, naszych praw, praw Użytkownika lub
praw innych osób.
Relacja z Shopify
Usługi są hostowane przez firmę Shopify, która gromadzi
i przetwarza informacje osobowe dotyczące dostępu Użytkownika
do Usług oraz korzystania z nich, w celu ich świadczenia
i doskonalenia. Informacje przekazane w ramach Usług zostaną
przekazane i udostępnione Shopify, a także firmom zewnętrznym,
które mogą mieć siedzibę w innych krajach niż kraj zamieszkania
Użytkownika, w celu świadczenia usług na jego rzecz. Co więcej,
w celu zabezpieczania, rozwijania i doskonalenia naszej firmy
wykorzystujemy pewne zaawansowane funkcje Shopify, które
zawierają dane i informacje uzyskane z interakcji Użytkownika
z naszym Sklepem, z innymi sprzedawcami i z platformą Shopify.
Aby zapewniać Użytkownikowi te zaawansowane funkcje, Shopify
może wykorzystywać informacje osobowe zebrane podczas
interakcji Użytkownika z naszym Sklepem, z innymi sprzedawcami
i z platformą Shopify. W takich okolicznościach firma Shopify
odpowiada za przetwarzanie informacji osobowych Użytkownika,
w tym za odpowiadanie na jego żądania dotyczące korzystania ze
swoich praw związanych z użyciem informacji osobowych
Użytkownika do tych celów. Aby dowiedzieć się więcej na temat
tego, jak Shopify wykorzystuje informacje osobowe oraz na temat
wszelkich praw, jakie mogą przysługiwać Użytkownikowi, należy
odwiedzić sekcję Polityka prywatności konsumentów Shopify . W
zależności od swojego miejsca zamieszkania Użytkownik może
skorzystać z obowiązujących praw względem swoich danych
osobowych tutaj Link do portalu prywatności Shopify.
Witryny internetowe i linki firm zewnętrznych
Usługi mogą zawierać linki do witryn internetowych oraz innych
platform online obsługiwanych przez firmy zewnętrzne. W przypadku
przeniesienia się do witryn internetowych niepowiązanych z nami
ani niekontrolowanych przez nas należy zapoznać się z ich
politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi zasadami
i warunkami. Nie gwarantujemy prywatności ani bezpieczeństwa
takich witryn internetowych, ani nie jesteśmy za nie odpowiedzialni.
Dotyczy to między innymi dokładności, kompletności i rzetelności
informacji znalezionych w tych witrynach. Informacje, które
Użytkownik podaje w miejscach publicznych lub częściowo
publicznych, w tym informacje udostępniane na platformach
społecznościowych firm zewnętrznych, mogą być również widoczne
dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform
firm zewnętrznych bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez
nas lub firmę zewnętrzną. Zamieszczenie przez nas takich linków
samo w sobie nie oznacza poparcia dla treści na takich
platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem
sytuacji wyjaśnionych w Usługach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci. Nie zbieramy
świadomie żadnych informacji osobowych na temat dzieci poniżej
wieku pełnoletności w jurysdykcji Użytkownika. Jeśli Użytkownik jest
rodzicem lub opiekunem dziecka, które podało nam swoje
informacje osobowe, Użytkownik może się skontaktować z nami za
pomocą poniższych danych kontaktowych, aby zażądać ich
usunięcia. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności
nie posiadamy faktycznej wiedzy o „udostępnianiu” ani
„sprzedawaniu” (zgodnie z definicją tych terminów w
obowiązującym prawie) danych osobowych osób poniżej 16. roku
życia.
Bezpieczeństwo oraz retencja danych Użytkownika
Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe
ani nienaruszalne i nie możemy zagwarantować „całkowitego
bezpieczeństwa”. Co więcej, wszelkie przesyłane do nas informacje
mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Odradzamy
korzystanie z niebezpiecznych kanałów w celu przekazywania nam
wrażliwych bądź poufnych informacji.
To, na jak długo zachowujemy informacje osobowe Użytkownika,
zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych
informacji do obsługi konta Użytkownika, świadczenia Usług na
rzecz Użytkownika, spełniania wymogów prawnych, rozwiązywania
sporów bądź egzekwowania innych obowiązujących kontraktów
i polityk.
Prawa i wybory Użytkownika
W zależności od swojego miejsca zamieszkania Użytkownikowi
mogą przysługiwać wszystkie poniższe prawa związane z jego
informacjami osobowymi bądź niektóre z nich. Jednak prawa te nie
są absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w pewnych
okolicznościach i w niektórych przypadkach, możemy odrzucić
żądanie Użytkownika w zakresie dozwolonym przez prawo.
• Prawo do dostępu/informacji. Użytkownik może mieć prawo
do dostępu do informacji osobowych, które mamy na jego
temat.
• Prawo do usunięcia danych. Użytkownik może mieć prawo do
zażądania usunięcia informacji osobowych, które mamy na
jego temat.
• Prawo do poprawy danych. Użytkownik może mieć prawo do
zażądania poprawienia niedokładnych informacji osobowych,
które mamy na jego temat.
• Prawo do przeniesienia danych. Użytkownik może mieć prawo
do uzyskania kopii informacji osobowych, które mamy na jego
temat, a także zażądania przeniesienia ich do firmy
zewnętrznej w pewnych okolicznościach i z pewnymi
wyjątkami.
• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży bądź udostępniania
danych w celu ukierunkowanej reklamy. W zależności od
swojego miejsca zamieszkania Użytkownik może mieć prawo
do zrezygnowania ze „sprzedaży” bądź „udostępniania” jego
informacji osobowych w celach uznawanych za
„ukierunkowaną reklamę”, zgodnie z definicją według
obowiązującego prawa. Użytkownik może skorzystać z prawa
do rezygnacji z takiego wykorzystania danych. Jeśli Użytkownik
odwiedzi naszą witrynę internetową z włączonym sygnałem
preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od
tego, gdzie znajduje się Użytkownik, automatycznie
potraktujemy to jako żądanie rezygnacji w przypadku
urządzenia i przeglądarki użytych do odwiedzenia tej witryny
internetowej. Jeśli będziemy w stanie powiązać urządzenie
wysyłające sygnał z kontem Shopify, zastosujemy żądanie
rezygnacji również dla tego konta. Więcej informacji na temat
Global Privacy Control można znaleźć w witrynie
https://globalprivacycontrol.org/. Nie rozpoznajemy sygnałów
„Nie śledzić” innych niż Global Privacy Control, które mogą być
wysyłane z przeglądarki internetowej lub urządzenia
Użytkownika.
• Zarządzania preferencjami dotyczącymi
komunikacji. Możemy wysyłać Użytkownikowi promocyjne
wiadomości e-mail, a Użytkownik może w dowolnym
momencie zrezygnować z ich otrzymywania za pomocą opcji
anulowania subskrypcji wyświetlanej w naszych
wiadomościach e-mail do Użytkownika. Jeśli Użytkownik
zrezygnuje, wciąż możemy wysyłać mu wiadomości e-mail
inne niż promocyjne, na przykład dotyczące jego konta bądź
dokonanych przez niego zamówień.
Jeśli Użytkownik jest mieszkańcem Wielkiej Brytanii bądź
Europejskiego Obszaru Gospodarczego i podlegasz wyjątkom oraz
ograniczeniom przewidzianym przez prawo lokalne, oprócz praw
opisanych powyżej może korzystać z poniższych praw:
• Sprzeciw na przetwarzanie danych i ograniczenie
przetwarzania danych: Użytkownik ma prawo poprosić nas
o zaprzestanie bądź ograniczenie przetwarzania jego
informacji osobowych w pewnych celach.
• Wycofanie zgody: W przypadkach, w których potrzebujemy
zgody Użytkownika do przetwarzania jego informacji
osobowych, Użytkownik ma prawo wycofać tę zgodę. Jeśli
Użytkownik wycofa zgodę, nie wpłynie to na zgodność
z prawem wszelkiego przetwarzania na podstawie jego zgody
przed jej wycofaniem.
Użytkownik może dochodzić wszelkich z tych praw tam, gdzie
wskazano to w Usługach bądź za pomocą poniższych danych
kontaktowych. Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, jak Shopify
wykorzystuje informacje osobowe Użytkownika oraz praw, które
mogą mu przysługiwać, w tym na temat praw związanych
z przetwarzaniem danych przez Shopify, należy odwiedzić stronę
https://privacy.shopify.com/pl.
Nie będziemy dyskryminować Użytkownika za korzystanie
z któregokolwiek z tych praw. Możliwe, że będziemy musieli
zweryfikować tożsamość Użytkownika, zanim przystąpimy do
realizacji jego żądania, zgodnie z obowiązującym prawem. Zgodnie
z obowiązującymi przepisami Użytkownik może upoważnić
przedstawiciela do składania w jego imieniu żądań związanych
z dochodzeniem jego praw. Zanim zaakceptujemy takie żądanie
złożone przez przedstawiciela, będziemy wymagać dowodu, że
został on upoważniony przez Użytkownika do działania w jego
imieniu, a także możemy poprosić Użytkownika o bezpośrednie
potwierdzenie swojej tożsamości. Odpowiemy na żądanie
Użytkownika w terminie przewidzianym przez obowiązujące
przepisy.
Skargi
W przypadku skarg dotyczących sposobu, w jaki przetwarzamy
dane osobowe, należy skontaktować się z nami, korzystając
z poniższych danych kontaktowych. W zależności od swojego
miejsca zamieszkania Użytkownik może mieć prawo do odwołania
się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą poniższych
danych kontaktowych lub do złożenia skargi do lokalnego organu
ochrony danych.
Transfer międzynarodowy danych
Możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać informacje
osobowe Użytkownika poza krajem jego zamieszkania.
Jeśli przekazujemy informacje osobowe Użytkownika poza
Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, opieramy się na
uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak
standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne
umowy wydane przez odpowiedni organ nadzorczy w Wielkiej
Brytanii, chyba że dane są przekazywane do kraju, co do którego
uznano, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę
prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian
w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych,
prawnych czy regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę
prywatności na tej stronie internetowej, uaktualnimy datę „Ostatniej
aktualizacji” i poinformujemy Użytkownika o zmianach zgodnie
z obowiązującymi przepisami prawa.
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk
w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub w celu
skorzystania z któregokolwiek z praw przysługujących
Użytkownikowi, należy się z nami skontaktować telefonicznie,
w wiadomości e-mail na adres sklep.heheco@gmail.com lub
listownie na adres Harcerska 103, 43-100, Tychy, Polska, zgodnie
z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych
jesteśmy kontrolerem informacji osobowych Użytkownika.