Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres:
📧 sklep.heheco@gmail.com

2. Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

być w stanie nienaruszonym,
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy,
posiadać oryginalne metki (jeśli były dołączone),
być odesłany wraz z dowodem zakupu (np. numer zamówienia).

3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu:

Skontaktuj się z nami mailowo: sklep.heheco@gmail.com
Otrzymasz instrukcję dotyczącą zwrotu
Odeślij produkt na wskazany adres

📌 Adres do zwrotu:
FabriWorks Wiktor Kania
ul. Łaziska 4
43-175 Wyry, Polska

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu Sprzedawcy.

5. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Reklamacje (towar niezgodny z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje można zgłaszać:
📧 sklep.heheco@gmail.com
lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowanych),
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (jeśli dotyczy).