Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres:
📧 sklep.heheco@gmail.com

2. Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

  • być w stanie nienaruszonym,
  • nie nosić śladów użytkowania,
  • posiadać oryginalne metki (jeśli były dołączone),
  • być odesłany wraz z dowodem zakupu.

3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami mailowo: sklep.heheco@gmail.com
  2. Otrzymasz instrukcję dotyczącą zwrotu
  3. Odeślij produkt na wskazany adres

📌 Adres do zwrotu:
FabriWorks Wiktor Kania
ul. Łaziska 4
43-175 Wyry, Polska

4. Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z błędu Sprzedawcy lub wady produktu.

5. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Reklamacje (towar wadliwy)

W przypadku otrzymania produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać na adres:
📧 sklep.heheco@gmail.com

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowanych),
  • produktów, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu (jeśli dotyczy),
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

8. Wymiany

W celu wymiany produktu zaleca się dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.